为什么希沃交互智能平板屏幕玻璃上有水雾？
A：尊敬的用户，您好，此现象属于正常现象，是由于机器玻璃内外温度差导致水雾产生，一般情况煲机3-5天就可以消失，完全不影响正常使用。
为什么在教室后边两侧设备反光严重？
A：尊敬的用户，您好，因为液晶屏玻璃相当于镜面，外界光线不均衡时会造成部分区域反光，就和家里的电视、显示器一样。属于正常光学现象。您可以关闭门窗、拉上窗帘临时解决。当然也可以购买我们防眩光产品。
设备出现三无（指示灯不亮、无声音、屏幕没有光）故障怎么办？
A：①检查电源线是否连接好； ②电源线插座供电是否正常； ③设备电源开关是否开启。
设备出现问题怎么办？
A：尊敬的用户，您好,请按照我们提供的步骤排查，确认是智能平板出现异常时，请拨打我们全国服务热线400-186-2505，会有专人为您解答。
设备遥控器不能使用？
A：尊敬的用户，您好,请先确认遥控器电池电量充足；遥控器操作时近距离对准接收器（指示灯附近），且中间无遮挡物。
按键和遥控器功能是否一样？
A：均能实现相应功能，当然遥控器支持更多操作。
遥控器只能在电视通道使用吗？
A：尊敬的用户，您好,我们设备的各个通道下均可使用遥控器；并且在电脑系统下还可实现确认、鼠标移动、及F1~F12功能键等功能。
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